Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Je hebt bij ons 30 dagen retourrecht. Dat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourzending:
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Bewaar je aankoopbewijs of factuur.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Na het melden van je retour heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar info@barberproducten.nl of vraag via je account een retour label aan.
Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een label en duidelijke instructies voor het terugsturen. Let op: retouren die zonder voorafgaande aanvraag worden opgestuurd, kunnen we helaas niet accepteren.
Retourzendingen mogen alleen naar het volgende adres worden verstuurd: Sergio Leonestraat 62, 6515 LC Nijmegen
Vragen over retourneren?
Stuur gerust een mail — we helpen je graag.
Beschadigingen of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het artikel beschadigd, defect of heb je iets anders ontvangen dan besteld? Laat het ons meteen weten, dan lossen we het zo snel mogelijk op.
Voorwaarden van retouren
Product(en) is/zijn ongebruikt, in originele productverpakking en staat. Seal of cellofaan van het product zijn intact.
Betreft het een productiefout of hebben wij het verkeerde product geleverd, dan nemen wij uiteraard de retourkosten op ons en zorgen we voor een goede afhandeling.
Wij storten het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling, terug. Het volledige orderbedrag wordt terugbetaald mits de producten ongebruikt zijn. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen, maar laat de seal intact.
Heb je het product toch gebruikt, dan kunnen wij deze niet meer als nieuw verkopen en kunnen we deze niet als retour accepteren.
Let op: sale-items en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Omruilen?
De snelste manier om een ander product te ontvangen, is het oorspronkelijke artikel retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.
Bedenktijd EU (14 dagen)
Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode mag je jouw bestelling zonder reden annuleren of retourneren.
De voorwaarden zijn hetzelfde: ongebruikt, ongedragen, met labels en originele verpakking, plus het aankoopbewijs.
Terugbetalingen
Komt je pakket bij ons terug omdat het niet bezorgd kon worden of niet is opgehaald bij het afhaalpunt? Dan nemen we contact met je op. We sturen je bestelling één keer gratis opnieuw naar je toe. Wil je de bestelling niet meer ontvangen, dan betalen we het bedrag van je producten terug. De verzendkosten van de eerste zending betalen we niet terug, omdat die kosten al zijn gemaakt. Horen we binnen 14 dagen niets van je, dan annuleren we de bestelling en betalen we het bedrag van je producten terug.
Let op: het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Is het na 15 werkdagen nog niet teruggestort? Mail ons dan.